FAQ

Jika Anda membutuhkan lampu untuk menerangi bagian dalam tenda maupun area perkemahan (campsite), Wuben F5 adalah pilihan yang paling tepat.

Sertifikasi IP68 merupakan salah satu tingkat perlindungan tertinggi dalam standar IP (Ingress Protection). Kedua angka tersebut menunjukkan tingkat perlindungan maksimal terhadap debu dan air.

• Angka 6: Perlindungan penuh terhadap debu dan partikel padat.
• Angka 8: Perlindungan terhadap air saat perangkat terendam, termasuk pada kedalaman lebih dari 1 meter selama lebih dari 30 menit, sesuai ketentuan pengujian yang ditetapkan produsen.

Catatan: Batas kedalaman dan durasi ketahanan air dapat berbeda pada setiap produk. Selalu periksa spesifikasi resmi model Wuben yang Anda gunakan.

Jika senter Anda tidak bisa menyala, silakan lakukan langkah-langkah pemeriksaan berikut:

1. Periksa lapisan isolasi baterai. Pastikan lapisan isolasi yang ada pada baterai atau kompartemen baterai telah dilepas.
2. Isi daya baterai terlebih dahulu. Pastikan masalah bukan disebabkan oleh baterai yang kehabisan daya atau tidak dapat diisi ulang.
3. Coba gunakan baterai lain yang kompatibel. Pastikan baterai pengganti memiliki jenis dan spesifikasi yang sesuai.
4. Lakukan pengujian daya langsung jika didukung oleh model senter Anda. Jika senter dapat menyala saat terhubung ke sumber daya, kemungkinan besar masalah terletak pada baterai. Jika tetap tidak menyala, kemungkinan terdapat masalah pada rangkaian elektronik atau sakelar.
5. Periksa pengunci pada tutup belakang senter (tail cap). Jika terdapat komponen pengunci yang longgar, kencangkan menggunakan obeng yang sesuai.
6. Pastikan senter tidak terkunci. Ikuti petunjuk penggunaan untuk membuka kunci senter.
7. Bersihkan bagian kontak listrik. Gunakan kain kering yang bersih. Jika diperlukan, gunakan alkohol yang sesuai untuk membersihkan kontak, lalu pastikan bagian tersebut benar-benar kering sebelum digunakan kembali.
8. Periksa semua sambungan. Pastikan seluruh bagian senter terpasang dan terpasang kencang dengan benar, terutama tabung utama dan tutup belakang.
9. Untuk model dengan port pengisian daya pada tutup belakang: Matikan senter terlebih dahulu, kemudian hubungkan ke sumber daya dan tekan sakelar kembali. Periksa juga indikator pengisian daya:Merah menyala terus: kemungkinan terdapat masalah pada baterai.Indikator berubah dari merah menjadi hijau: kemungkinan terdapat masalah pada kontak atau sambungan listrik.

Jika senter masih tidak berfungsi setelah semua langkah di atas dilakukan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email support@wubenlight.com. Atau melalui WA ke +62-851-2100-5168

Sertakan nomor pesanan atau tangkapan layar bukti pembelian agar tim layanan pelanggan kami dapat membantu memberikan solusi yang sesuai.

Tidak mudah. Headlamp ini dilengkapi dengan gesper yang dapat disesuaikan dan tali antiselip untuk membantu menjaga posisinya tetap stabil dan nyaman di kepala saat digunakan.

Ya, sudut pencahayaan dapat diatur ke atas dan ke bawah hingga 180° untuk menyesuaikan arah cahaya dengan kebutuhan Anda.

Mayoritas senter Wuben menggunakan baterai isi ulang (rechargeable) yang dapat diisi melalui port pengisian daya pada senter atau menggunakan pengisi daya baterai eksternal, tergantung modelnya. Banyak model Wuben juga menggunakan baterai yang umum tersedia di pasaran, sehingga penggantian baterai dapat dilakukan dengan mudah selama menggunakan jenis dan spesifikasi yang sesuai.

Namun, beberapa model menggunakan baterai tanam yang tidak dirancang untuk diganti sendiri. Pastikan untuk memeriksa spesifikasi model senter Anda sebelum mengganti baterai.

Ketahanan terhadap air berbeda-beda pada setiap model Wuben. Periksa rating IP pada spesifikasi produk untuk mengetahui tingkat perlindungannya. Pastikan semua penutup dan port terpasang dengan benar sebelum senter terkena air.

Durasi pemakaian baterai bergantung pada model senter, tingkat kecerahan yang digunakan, dan kondisi baterai. Mode dengan kecerahan lebih rendah umumnya memungkinkan waktu penggunaan yang lebih lama.

Bersihkan bodi senter menggunakan kain lembut. Pastikan port pengisian daya tertutup dan bebas dari kotoran sebelum terkena air. Periksa ulir dan O-ring secara berkala, serta hindari penggunaan bahan pembersih yang dapat merusak komponen senter.

Ya! Beberapa produk WUBEN mendukung penggunaan baterai standar yang mudah ditemukan di pasaran sebagai alternatif sumber daya. Fitur ini praktis untuk penggunaan sehari-hari maupun situasi darurat.

Beberapa model yang mendukung baterai alternatif antara lain:

• WUBEN H4 — mendukung penggunaan 3 baterai AAA sebagai alternatif baterai isi ulang bawaannya.
• WUBEN X5 — mendukung penggunaan baterai alternatif sesuai spesifikasi modelnya.
• WUBEN X2 Pro+ — mendukung penggunaan baterai AA sebagai alternatif sumber daya.
• WUBEN PL01 — mendukung penggunaan 2 baterai AAA sebagai alternatif baterai isi ulang 10880.

Perlu diperhatikan bahwa kompatibilitas baterai dan performa senter dapat berbeda pada setiap model. Pastikan untuk mengikuti petunjuk penggunaan dan menggunakan jenis baterai yang sesuai dengan spesifikasi produk.

Ya! Setiap pembelian senter WUBEN sudah termasuk baterai yang sesuai dengan model produk. Jadi, Anda tidak perlu membeli baterai secara terpisah untuk mulai menggunakan senter. Pastikan untuk membaca panduan penggunaan produk sebelum digunakan.

WUBEN LIGHT INDONESIA memberikan garansi produk senter selama 1 tahun sejak tanggal pembelian untuk kerusakan akibat cacat bahan atau proses produksi.

Garansi tidak mencakup kerusakan akibat penggunaan, keausan normal, modifikasi, kelalaian, baterai bocor, penggunaan baterai yang tidak sesuai, terjatuh, terkena air, kecelakaan, perawatan yang tidak tepat, atau perbaikan oleh pihak selain Wuben.

Klaim garansi wajib disertai bukti pembelian resmi dan hanya berlaku untuk produk yang dibeli melalui toko atau dealer resmi Wuben Indonesia. Produk hadiah, giveaway, serta aksesori bawaan seperti baterai, charger, klip, holster, dan kabel pengisian daya tidak termasuk dalam garansi.

Untuk mengajukan klaim atau mendapatkan informasi lebih lanjut, hubungi tim layanan pelanggan kami melalui:

• Email: support@wubenlight-id.com
• WhatsApp: +62-851-2100-5168

Ketentuan garansi selengkapnya dapat dilihat pada halaman Kebijakan Pengembalian di website Wuben Light Indonesia.

Ya! Selama periode promosi website Wuben Light Indonesia berlangsung, Anda bisa menikmati gratis ongkir untuk pembelian melalui website resmi kami. Manfaatkan promo ini untuk mendapatkan produk Wuben favorit Anda. Syarat dan ketentuan promosi berlaku.

Estimasi waktu pengiriman bergantung pada lokasi tujuan dan layanan ekspedisi yang digunakan. Setelah pesanan diproses dan dikirim, Anda dapat memantau status pengiriman melalui informasi pelacakan yang tersedia. Untuk informasi lebih lanjut mengenai pesanan Anda, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui WhatsApp di +62-851-2100-5168.

WUBEN LIGHT INDONESIA menyediakan beberapa metode pembayaran untuk memudahkan transaksi Anda melalui website resmi kami, yaitu:

• Transfer bank
• QRIS (pembayaran melalui aplikasi mobile banking atau dompet digital yang mendukung QRIS)
• Virtual Account

Silakan pilih metode pembayaran yang paling nyaman bagi Anda saat melakukan checkout.